營銷與售後服務保障

本公司營銷、售後服務網絡完善，在華南、西南地區設立銷售技術服（fú）務中心（具有：整機銷售，零配件供應，售後服務，信（xìn）息回饋，產品（pǐn）展示，專業培訓，六位為一體的6S無憂服務模式），竭誠為（wéi）客戶提供（gòng）一站式供應優良數控設備和無憂的售後服務。積累了豐富的專業知識和實踐經驗的營業部同事（shì）誠意為客戶提供專業、誠懇的售前、售後（hòu）服務（wù）和整廠設備規劃、評估及分析加工應用方案；本公司設（shè）有維修部門，所售出的機（jī）械都有完善保養計劃，經驗豐富的專業售（shòu）服團隊可為廣大客戶提供完善（shàn）的技術（shù）支持及快速、優良的（de）售前售後服務，使客戶在（zài）使（shǐ）用本公司產品時無任（rèn）何後顧之憂。秋葵视频IOS无限制解码免费精機專業服務於航空航天、模具（jù）、新能源、船舶、工程機械、軍工、汽車、摩托車、電動車、3C電子產品等領域。

一（yī）、售後服務（wù）體係

1、設立售後服（fú）務部

售（shòu）後服（fú）務由我司售後服務部歸口管理，負責（zé）售後服務的組織和控製，負責（zé）我司在全國市場中售出產品的重大（dà）維修以及特急情況的支援服務。一（yī）般（bān）性的維修工（gōng）作由公司在全國（guó）各地的維修服務中心負責（zé）處理。

2、設立服務電（diàn）話熱線

開通400-830-1885服務熱線，隨時解答客戶在實際操（cāo）作（zuò）中出現的問題，做（zuò）好客戶的可靠保證。

3、堅（jiān）持（chí）服（fú）務的原則：

（1）主動（dòng）上門服務及時處理問題。

（2）對用戶的有益建議要積極響應。

（3）及時處理客戶的來電來函，處處為客戶著想。

（4）定期做好用戶質量信息反饋，實行（háng）質量反饋單、質量跟蹤卡製度。

（5）依法處理質量糾紛（fēn）。

4、回訪製度：

（1）電話回訪。安（ān）裝調試完畢後（hòu），七個工作日內回（huí）訪一次，了解（jiě）服務質量，聽取客戶意見。

（2）實地（dì）回訪。我司派遣專員不（bú）定期全國各地區實地回訪客戶，了解機床實（shí）際使用情況及售（shòu）後服務質量。

二、售後服務具體內容

1、機床保修。

（1）保修期內：免（miǎn）費（fèi）服務。如人為因素或自然災害造成損壞，則（zé）酌情收取零件成本費用。

（2）保修期外：終（zhōng）身服務（wù）。保修期外我公司將（jiāng）提供無（wú）償的技（jì）術援助，並為客戶提供有償的維修服務，包括故障維修、原廠（chǎng）配件（jiàn）更換（huàn）。零件更換收取成本費用（yòng），而相關（guān）人工費（fèi）用（yòng）由雙方酌情協商。

2、售後（hòu）服務（wù）內容：

（1）售後（hòu）服務響應時間：省內24小時內服務人員到位，省外48小（xiǎo）時內服務人員到位（wèi），特殊情況由雙方協（xié）商確認。

（2）售後人員攜帶《現（xiàn）場服務報告》，由客戶相關負（fù）責人員簽字確認並評價服（fú）務內容，服務態度等。

3、售後（hòu）服務中心：

（1）負責客戶報（bào）修。在電話解答後，第（dì）一時間通知客（kè）戶所在（zài）地（dì）的服務中心進行上門服務。

（2）售後服（fú）務投訴電話：13018618813 負責監督售後服務人員（yuán）及售後服務部門在實際工作中（zhōng）的服務質量。

在此非常（cháng）感謝（xiè）貴司選購我司產品，為了保證我司所提供的產品具有高效的性能和長期可靠的運行，我們將提（tí）供完善（shàn）的售（shòu）後服務。

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二〇二三年十一（yī）月